Equipos comerciales y atención
Derivación automática de consultas con IA y reglas de negocio
Flujo para clasificar consultas entrantes, aplicar reglas de negocio y derivar cada caso con trazabilidad.
Problema
Las consultas llegan por formularios, WhatsApp, email o portales y el equipo las revisa manualmente para decidir prioridad, responsable y próximo paso.
Solución
Se combina IA para interpretar intención y contexto con reglas explícitas de derivación, permisos, alertas y registro del estado en CRM o sistema interno.
Resultados esperados
- -Menos consultas sin responsable
- -Derivación más consistente
- -Mejor trazabilidad del origen y estado
- -Menos carga manual para clasificar y asignar
¿Tenés un caso similar?
Podemos revisar tu proceso actual y definir un camino de implementación realista.
Evaluar derivación con IA